Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada clip16?

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada legal@clip16.my dan kami akan menyampaikan laporan data dalam masa 14 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang clip16 untuk Akaun Anda

Kami membina kerangka undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak anda, cara kami menguruskan data akaun, dan langkah yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda di wilayah…

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Akses PenggunaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Undang-Undang dan Bidang Kuasa kami

clip16 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

clip16 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, termasuk nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri.

1
Kami tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Dengan menggunakan platform ini di wilayah yang disokong, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di sini serta mengakui bahawa sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih
2
dahulu sebelum sebarang tindakan lanjut diambil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, hak akaun atau ingin meminta pemadaman data, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami berusaha membalas semua pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan berkaitan dasar, hak data atau aduan rasmi melalui e-mel khusus undang-undang kami di [email protected]. Kami akui penerimaan dalam masa satu hari bekerja.

Sokongan Langsung

Sembang langsung tersedia di dalam platform clip16 untuk pertanyaan dasar yang memerlukan penjelasan segera. Waktu operasi kami meliputi tujuh hari seminggu bagi memastikan anda mendapat respons tepat masa.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang lebih terperinci seperti pertikaian data atau permintaan akses rekod, gunakan borang aduan rasmi yang boleh didapati di bahagian akaun anda di clip16.my.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menguruskan Dasar dan Data Anda

Kepercayaan anda dibina melalui tindakan yang boleh disahkan, bukan sekadar janji. Berikut adalah enam tiang utama yang kami gunakan untuk melindungi akaun dan data anda di clip16.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsian dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel kawalan akaun clip16 pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun clip16. Kami menghantar amaran log masuk secara automatik jika aktiviti luar biasa dikesan, dan anda boleh membekukan akses dari dalam tetapan akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup dan tempoh penyimpanan tamat, kami memadam data peribadi anda secara kekal dari pangkalan data kami.

Pegawai Perlindungan Data

clip16 melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan penuh dasar privasi. Anda boleh menghubungi DPO kami secara langsung melalui [email protected] untuk sebarang kebimbangan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang dasar undang-undang, hak data dan cara menguruskan akaun anda di clip16. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dan kami akan menyampaikan laporan data dalam masa 14 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

Data akaun disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan tamat, semua data peribadi dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

Tidak, kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan secara sah oleh pihak berkuasa Malaysia di bawah perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang sah.

Hantar permintaan pemadaman rasmi melalui borang di bahagian akaun atau e-mel kepada [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan mengesahkan pemadaman setelah selesai, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Hubungi pasukan keselamatan kami dengan segera melalui sokongan langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan menyiasat dalam masa 24 jam, menghantar amaran kepada pihak yang terjejas dan mengambil tindakan pemulihan selaras dengan undang-undang perlindungan data Malaysia.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan tempatan yang berkuat kuasa di kawasan kediaman anda sebelum menggunakan clip16.

Dasar Undang-Undang clip16 untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

E-mel Undang-Undang

Sokongan Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana Kami Menguruskan Dasar dan Data Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang clip16 kumpulkan semasa pembukaan akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada clip16?

03 Berapa lama clip16 menyimpan data akaun saya selepas akaun ditutup?

04 Adakah clip16 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki pelanggaran data akaun saya?

07 Adakah terma undang-undang clip16 terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan